ご利用の流れ — お問合せから納品まで5ステップ
結論 — IT研修もWeb制作も同じ5ステップで進めます
HARU は、IT研修と Web制作のどちらも 同じ 5 ステップ で進めます。
- STEP 01 — お問合せ: お問い合わせフォーム から 2〜3 行
- STEP 02 — ヒアリング: 30〜60 分のオンライン or 対面ミーティング
- STEP 03 — お見積り: ボリューム・期間・領域に応じた御見積書をご提示
- STEP 04 — 実施 / 制作: 研修 or 制作の本番
- STEP 05 — 振り返り: 振返りシートのお渡し / 運用サポートのご案内
このページでは、5 つのステップごとに何が起きるか / どのくらい時間がかかりそうか / お客様には何をご用意いただくか をご説明します。
STEP 01 — お問合せ
最初の一歩は、お問い合わせフォーム から 2〜3 行のメッセージをお送りください。
ご記入いただきたい内容
- お名前 / 御社名 / ご担当者様の役職
- ご連絡先(メール / 電話)
- ご希望のサービス: IT研修 / Web制作 / AX化顧問 / 両方 / 迷っている
- おおよその規模感: 対象人数(IT研修) / ページ数(Web制作)
- ご希望の時期: すぐに / 1 ヶ月以内 / 3 ヶ月以内 / 具体的な日付
返信までの時間
2 営業日以内 に、HARU 個人から直接ご返信します。
ご返信では、ご依頼の概要を承りました / 次のヒアリング日程のご提案 をいたします。この段階でお断りする場合もあります(対応範囲外 / スケジュールが合わない等)。お互いにとって誠実なやりとりを最優先にしています。
STEP 02 — ヒアリング
IT研修の場合
30 分 / オンライン(Zoom / Google Meet / Teams) を基本とします。
- 対象受講者の人数・属性(新入社員 / 中途 / アルバイト等)
- 既存のスキルセット(文系 / 理系 / プログラミング経験の有無)
- ゴール(3 ヶ月後にこのレベル / 半年後にこのレベル)
- 既存カリキュラムの有無(社内 / ベンダー提供)
- 期間とコマ数(1 日のみ / 週 1 で 3 ヶ月 / 集中 5 日)
- 形式(対面 / オンライン / ハイブリッド)
- 会場・機材(御社で用意 / HARU で手配)
- 機密保持のご要望(NDA の有無 / 書式)
Web制作の場合
60 分 / オンライン or 対面(大阪近郊) を基本とします。
- サイト種別(企業サイト / 採用ページ / EC / LP / ポートフォリオ)
- ページ数の目安(5 ページ / 10 ページ / 20 ページ 等)
- 既存サイトの有無(新規 / リニューアル)
- ターゲット顧客像(中小企業 / 個人 / 求職者 等)
- ブランドイメージ(カジュアル / フォーマル / 親しみやすい)
- 内製更新のご担当者(御社で更新する / 外注し続ける)
- ご予算感(50 万円台 / 80 万円台 / 100 万円以上 / 応相談)
- ご希望の納期(すぐに / 1 ヶ月 / 3 ヶ月 / 具体的な日付)
- ドメイン・サーバーの状況(新規取得 / 既存 / 移転希望)
ヒアリング後のアウトプット
ヒアリングの 1〜2 営業日後に、ヒアリングメモ(議事録)をお送りします。認識のすり合わせのため、修正があればご指摘ください。
STEP 03 — お見積り
IT研修の場合
以下の要素で変動します。
- 対象領域の数: 1 領域のみ / 複数領域 / 全 9 領域
- 対象人数: 5 名 / 15 名 / 30 名
- コマ数・期間: 1 日のみ / 週 1 で 3 ヶ月 / 集中 5 日
- 形式: 対面 / オンライン / ハイブリッド
- 配布資料: 印刷版 / PDF 配布
- 録画・録音: あり / なし
- NDA 対応: あり / なし
Web制作の場合
以下の要素で変動します。
- サイト種別: 企業サイト / 採用ページ / EC / LP / ポートフォリオ
- ページ数: 5 ページ / 10 ページ / 20 ページ 等
- 機能数: フォーム / ブログ / カレンダー予約 / EC機能 等
- デザイン要件: 既存テーマ利用 / フルカスタム
- 画像素材: フリー素材 / 御社提供 / 撮影
- コピーライティング: HARU で作成 / ライター外注 / 御社で作成
- サーバー・ドメイン: 新規取得 / 既存利用
- 運用サポート: スポット契約 / 単発納品
お見積書の有効期限
お見積書には 「有効期限 30 日」 を明記します。期限内に 発注の判断 / 保留 / お断り をご連絡ください。期限を過ぎた場合は、再度お見積りをご提示します。
STEP 04 — 実施 / 制作
IT研修の場合
- 対面 / オンライン / ハイブリッド のいずれかで実施します
- 毎回の研修後に 5 分程度の振返り を入れ、翌日の研修に反映します
- 配布資料 / 演習環境 / 録画 は事前に合意した範囲でご用意します
- 受講者からの個別質問 も、研修時間内 / 終了後 30 分で対応します
Web制作の場合
- ワイヤーフレーム → デザインカンプ → 実装 → テスト → 本番公開 の順で進めます
- 2〜3 回、レビューとフィードバックの機会 を設けます
- 御社に確認いただきたいこと(コピー / 写真 / 配色 / 機能)を、都度ご連絡します
- 本番公開は、ご担当者様の最終確認後 に行います
実施中のコミュニケーション
- Slack / Chatwork / メール のいずれかで連絡します(御社でご指定のツールがあれば優先)
- 週 1 回の定例ミーティング(30 分)を、IT研修は毎週、Web制作は隔週で開催します
STEP 05 — 振り返り
IT研修の場合
全研修終了後に、「分かったこと」「次に強化すべきこと」をまとめた振返りシート をお渡しします。
- 受講者ごとの理解度(アンケート + 講師観察)
- 領域ごとの進捗
- 次年度の研修に向けてのご提案
- 御社内での内製研修への切り替え をご検討中の場合は、振返り時に次のステップをご提案します
Web制作の場合
本番公開後、更新マニュアルをお渡し します。
- WordPress / Shopify / HTML / CSS / 画像アップロード の基礎
- 御社の運用担当者の方が独り立ちできる粒度 でドキュメント化
- 30 分の操作レクチャー をお付けします
- 3 ヶ月スポットサポート(別契約)も承ります
振り返り後のフォロー
振り返り後も、チャットでのスポット相談 / 3 ヶ月 / 6 ヶ月のサポート契約 を承ります。
- 「ちょっと分からない」をチャットで聞ける
- 月 1 回の定期ミーティング + スポット相談
- 「次年度の研修に向けての年間計画」 のご相談
キャンセル / スケジュール変更について
IT研修の場合
- 実施日の 14 日前まで: キャンセル料は発生しません
- 実施日の 7〜13 日前: 50%
- 実施日の 6 日前以降: 100%
Web制作の場合
- 制作開始前(発注後・着手前): キャンセル料は発生しません
- 企画・構成案 確定後: 30%
- デザインカンプ確定後: 50%
- 実装着手後: 80%
- 本番公開後: 100%(返金は承れません)
機密保持 / 契約について
機密保持契約(NDA)
簡易 NDA / 受入側指定書式の NDA にも対応しています。ヒアリングの段階 で NDA のご要望を伺い、契約締結後にヒアリング詳細を進める 流れが standard です。
業務委託契約
個人事業主との業務委託契約 が standard です。御社指定の契約書式がある場合も、事前に書式をお預かりできれば対応可能 です。
請求書払い
法人名義のご契約に対応 しています。請求書払い / 銀行振込 が standard です。
よくあるご質問
Q1. いきなりお問い合わせするのはハードルが高いです。相談だけでも可能ですか?
はい、可能です。「迷っている」「規模感がまだ決まっていない」 という段階でも、お問い合わせフォームの「その他ご質問」欄 に 2〜3 行でお書きください。2 営業日以内 に、依頼可否と判断材料をご返信します。
Q2. 複数領域をまとめて依頼できますか?
はい、可能です。「IT基礎 + Linux + Java」 のように、複数領域を 1 つのパッケージとして研修することも、週をまたいで段階的に 提供することもできます。
Q3. 制作の途中で中止できますか?
はい、可能です。ただし、作業進行度に応じたキャンセル料 が STEP 04 のとおり発生します。
Q4. 納期は短縮できますか?
ボリュームと内容によります。「通常 3 ヶ月のところを 1 ヶ月に」 のような大幅短縮は、人的に追加のリソースを入れる必要がある ため、追加費用のご相談 をさせていただくことがあります。
Q5. 海外向けのサイトもお願いできますか?
はい、英語 / 中国語 / 韓国語 など、多言語対応サイト の制作実績があります。翻訳は提携の翻訳会社をご紹介 できます。
Q6. 既存の制作会社との切り替えも可能ですか?
はい、可能です。既存サイトを引継ぎつつ、改善していく 形でも、ゼロから作り直す 形でも対応できます。
さいごに — 「お問い合わせ」から「振り返り」まで
お問い合わせから振り返りまで、5 つのステップ で進めます。各ステップで 「何が起きるか」「どのくらいかかるか」「お客様には何をしていただくか」 を、透明性高くご説明します。
「相談だけしたい」「他社と比較している」「まだ決めていない」——どんな段階でも、お問い合わせフォーム からご連絡ください。2 営業日以内 に、HARU 個人からご返信します。
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